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Atención al Cliente

Kundendienst

Kunden stehen im Mittelpunkt des Geschäfts und der Moment des Kontakts mit dem Unternehmen beeinflusst dessen Zufriedenheit mit der Marke. Die Aufmerksamkeit Ihrer Anfragen / Verfahren sind die sogenannten "Momente der Wahrheit".

Telemarketing / E-commerce

Telemarketing / E-Commerce

SkyTel ist dafür verantwortlich, alle Verkaufsvorgänge zu optimieren, um das Ziel erfolgreich zu erreichen.

Cobranzas

Sammlungen

Managementprozesse und Standardbehandlung, die die höchste Wiederherstellungsrate zu Kosten ermöglichen, die unseren Kunden die beste Gleichung für das wiedergewonnene Geld ermöglichen.

Herramientas para Recursos Humanos

Tools für die Personalabteilung

Gegenwärtig betrachten Unternehmen Fehlzeiten und ihre verschiedenen Ursachen als einen Faktor, der sich negativ auf die Produktivität auswirkt. Aus diesem Grund haben wir die Schaltung und die genauen Tools zur Verbesserung dieses Problems in verschiedenen Institutionen entwickelt.

NPS (Net Promoter Score)

NPS (Net Promoter Score)

NPS ist ein Maß für die allgemeine Kundenbindung an Ihr Unternehmen. Dies geschieht durch Umfragen und dient dazu, die Entscheidungsfindung zu verbessern. SkyTel bietet sowohl die Erstellung, Verteilung und Analyse der Umfragen als auch die spezifischen taktischen Maßnahmen zur Änderung der Prozesse, die das Kundenerlebnis verbessern

Delivery + Business Intelligence

Lieferung + Business Intelligence

SkyTel entwickelte ein Tool zur Optimierung von Kosten und Zeiten für mittlere und große Unternehmen mit der Verarbeitung und Analyse von Tickets / Bestellungen, die von den verschiedenen Vertriebskanälen generiert wurden. Dies hat die Logistik integriert, um den End-to-End-Prozess abzuschließen: Auftragserfassung -> Verarbeitung -> Logistik (Lieferung) -> Analyse = Ergebnisse

Infrastruktur

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Argentinien, Kolumbien und Paraguay

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Wir enthüllen die aktuellen Prozesse Ihrer Organisation und schlagen die besten Praktiken und Werkzeuge des Marktes vor.

Wir arbeiten an Ihrer Systematisierung, damit Ihr Management von der Verwaltung von Problemen zur Analyse von Informationen und KPIs übergeht.                 

Wir verfügen über lokale und Offshore-Plattformen mit Erfahrungen in verschiedenen Branchen.

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